[Interview] چگونه سامسونگ قابلیت دسترسی و مقادیر کاربر محور را در لوازم خانگی خود تعبیه می کند-اتاق خبر جهانی سامسونگ

سامسونگ الکترونیک با هدایت دیدگاه خود در مورد “هوش مصنوعی برای همه” ، به توسعه لوازم خانگی که برای طیف گسترده ای از محیط های خانگی بصری و مناسب است ، ادامه می دهد. از جمله تأثیرگذارترین پیشرفت ها ، ویژگی های قابل دسترسی است که برای استفاده از این لوازم خانگی برای افراد دارای معلولیت و بزرگسالان مسن تر طراحی شده است – که نشان دهنده تعهد شرکت به طراحی فراگیر است.

Samsung Newsroom با Bona Le ، معاون رئیس جمهور و رئیس گروه بینش Customer Experience (CX) در لوازم دیجیتال (DA) تجارت ، سامسونگ الکترونیک ، برای گفتگو در مورد آخرین ویژگی های دسترسی در لوازم خانگی سامسونگ و فلسفه ای که آنها را شکل می دهد ، نشست.

▲ Bona Lee از Samsung Electronics حالت رنگ منفی را در صفحه یخچال و فریزر مرکز خانواده نشان می دهد.

س. چه ارزش اصلی یا اصل رویکرد شما را هنگام طراحی ویژگی های دسترسی برای لوازم خانگی راهنمایی می کند؟

استفاده از لوازم خانگی به طور معمول شامل ترکیبی از ورودی حسی – مانند بینایی ، صدا و لمس – همراه با عملکردهای شناختی مانند انتخاب و تنظیم تنظیمات و همچنین اقدامات فیزیکی مانند کشیدن ، فشار یا بلند کردن است. این مراحل می تواند چالش هایی را برای برخی از کاربران ایجاد کند.

سامسونگ در تلاش است تا این موانع قابلیت استفاده را کاهش یا از بین ببرد تا اطمینان حاصل شود که همه می توانند به همه ویژگی ها دسترسی پیدا کنند و از آخرین فناوری ها بهره مند شوند. به عنوان بخشی از تعهد گسترده تر ما به طراحی فراگیر ، ما راه حل های متناسب برای نیازهای مختلف دسترسی را ارائه می دهیم – مانند برچسب های لمسی برای دکمه ها ، نشانه های صوتی برای کاربران دارای اختلالات بصری و پانل های کنترل که در ارتفاعات قابل دسترسی برای کاربران ویلچر قرار دارد.

س: برخی از آنها چیست ویژگی ها یا خدماتی که کاربران ممکن است از آنها آگاه نباشند ، ویژگی های دسترسی ایستاده است؟

▲ تنظیمات تقویت کننده دید در دسته کوچک موسیقی جاز لباسشویی AI

دسته کوچک موسیقی جاز لباسشویی AI Bespoke یک تجربه کنترل قابل توجه تر از گذشته را ارائه می دهد. در حالی که مدل های قبلی کاربران را برای خواندن متن کوچک برای انتخاب یک چرخه به کاربران نیاز داشتند ، مدل جدید دارای یک صفحه دیجیتالی داخلی با قلم های بزرگ و آسان برای خواندن است. هوش مصنوعی با اولویت بندی چرخه های متداول در بالای منو قابلیت استفاده را بیشتر می کند.

علاوه بر این ، روالهای SmartThings با خودکار کردن کنترل دستگاه ، افراد را با تحرک محدود توانمند می کند. یک فرمان صوتی ساده مانند “من می خواهم بخوابم” می تواند چراغ ها و لوازم خانگی را خاموش کند و یک محیط خانگی راحت تر و در دسترس تر ایجاد کند.

س: چه دسترسی جدید ویژگی ها در ترکیب لوازم خانگی AI 2025 معرفی شده است؟

در ترکیب 2025 لوازم خانگی AI ، Bixby اکنون می تواند صداهای فردی را با استفاده از فناوری صوتی صوتی تشخیص دهد و تنظیمات دسترسی متناسب با هر شخص را ارائه دهد. علاوه بر این ، با میکروفن های داخلی و بلندگوها ، کاربران می توانند از Bixby در مورد وضعیت دستگاه سؤال کنند و هشدارهای کلیدی را از طریق پاسخ های صوتی دریافت کنند.

علاوه بر این ، ویژگی درب باز خودکار – که بسیار مورد تحسین کاربران با تحرک محدود است – به محصولات بیشتری از جمله یخچال ، ماشین لباسشویی ، اجاق گاز و ماشین ظرفشویی گسترش یافته است. یک شیر آب یا دستور صوتی ساده مانند “باز کردن [device] درب “دسترسی آسان و بدون هندزفری را فراهم می کند.

▲ ویژگی درب باز خودکار در یخچال و فریزر مرکز خانواده

س: آیا همکاری های مداوم در افزایش دسترسی در لوازم خانگی وجود دارد؟

سامسونگ برای شناسایی و رسیدگی به چالش های دسترسی در دنیای واقعی به طور فعال با سازمان های مختلف همکاری می کند. ما ارزیابی های عینی و راهنمایی های تخصصی را از سازمان های مختلف حرفه ای از جمله مرکز ارزیابی و تحقیق در مرکز کره دریافت می کنیم. علاوه بر این ، ویژگی های دسترسی برای لوازم مجهز به صفحه نمایش ما-مانند راهنمایی صوتی و بهبود دید-در تراز با قانون دسترسی اروپا که در ماه ژوئن به مرحله اجرا می رود ، توسعه می یابد.

همکاری داخلی به همان اندازه حیاتی است. گروه هواداران خانواده سامسونگ – متشکل از کارمندان دارای معلولیت و کسانی که دارای معلولیت هستند – به طور فعال در شکل گیری ابتکارات دسترسی نقش دارند. علاوه بر این ، گروه منابع جدید دسترسی به کارکنان (ERG) که به تازگی تأسیس شده است ، با تشویق اعضا برای به اشتراک گذاشتن تجربیات و ایده های زندگی واقعی برای بهبود دسترسی در محصولات و خدمات ما ، گفتگوی باز می شود.

س. چه نتایج یا پیشرفت ها حاصل شده است این همکاری ها تا کنون؟

در حالی که بسیاری از کاربران با اختلال در بینایی ، راهنمایی صوتی را برای کارکرد وسایل مرتبط با SmartThings مفید دانستند ، برخی گزارش دادند که روند اتصال اولیه دستگاه چالش برانگیز است.

برای پرداختن به این موضوع ، ما برنامه SmartThings را بهبود بخشیدیم و با Tuat Corp. همکاری کردیم-توسعه دهنده برنامه کمک بصری AI سالیوان پلاس – برای معرفی یک حالت اختصاصی که لوازم سامسونگ را به رسمیت می شناسد و به کاربران کمک می کند تا به راحتی آنها را به SmartThings متصل کنند. برای سامسونگ انتخاب شده است c-lab در خارج جوجه کشی استارتاپ ، Sullivan Plus پیش بینی می شود تجربه کلی کاربر را بیشتر کند.

ما همچنین بر اساس ایده ها و بازخورد کارمندان و گروه هواداران خانواده سامسونگ ابزارهای کمکی ایجاد کرده ایم. طرح هایی برای این ابزارها به اشتراک گذاشته می شود سگ، یک بستر عمومی برای سفارشی سازی و دستگاه های کمکی چاپ سه بعدی. یک مثال یک دسته چوب برای کشوها است که برای پشتیبانی از کاربران با تحرک دست محدود طراحی شده است. توسعه به سمت ایجاد راه حل های کمک کننده اتوماتیک تر که راحتی بیشتری را ارائه می دهد ، ادامه می یابد.

س: سامسونگ چه اقداماتی را برای پیشبرد بیشتر دید خود انجام می دهد “هوش مصنوعی برای همه“ در آینده؟

“هوش مصنوعی برای همه” بیانگر تعهد سامسونگ برای اطمینان از اینكه مزایای فناوری به طور یكپارچه در زندگی روزمره ادغام شده است – صرف نظر از توانایی ها یا محیط های جسمی کاربر. این در مورد تبدیل ویژگی های فردی به تجربیات متصل و فراگیر است که زندگی را برای همه بهتر می کند.

با نگاهی به آینده ، سامسونگ همچنان اصول طراحی جهانی را که اولویت بندی شمول در توسعه محصول را در اولویت قرار می دهد ، تعبیه خواهد کرد. این شامل جمع آوری ورودی از گروه های متنوع کاربر در مرحله برنامه ریزی ، استفاده از داده های کاربر برای شناسایی فرصت های جدید و همکاری با متخصصان داخلی و خارجی و سازمان ها برای ایجاد راه حل های معنی دار تر است.

همانطور که قابلیت های هوش مصنوعی در لوازم خانگی تکامل می یابد ، هدف این است که یک تجربه واقعاً هوشمندانه در منزل ایجاد شود-شخصی که هر کاربر ، خانواده و محیط آنها را با خودکار کردن وظایف و کاهش نیاز به ورودی دستی درک می کند. سامسونگ به جای پرداختن به تنوع با ویژگی های جدا شده ، تلاش می کند تا راه حل های یکپارچه و همه در یک را ارائه دهد که با هر موقعیتی سازگار باشد.

ما این را به عنوان آینده نوآوری می بینیم – جایی که دسترسی و فناوری برای خدمت به همه ، تحت دید “دسترسی جهانی ، فناوری جهانی” جمع می شود.